français
Le Scénario d’usage, le scénario de cas d’usage
anglais
User Scenario, Persona Scenario

Le Scénario d’usage [ou Scénario de cas d’usage] est la présentation linéaire d’un seul cheminement dans la proposition à l’étude. Il est destiné à vérifier l’adéquation du projet avec les besoins utilisateurs autour d’une séquence d’interactions spécifiques.

Il peut être purement textuel mais est généralement considéré comme étant plus parlant sous forme de BD ou Storyboard. Exceptionnellement cette présentation peut être poussée plus loin, soit en Motion Design, soit en animation, soit en vidéo reportage avec des figurants, etc. L’important n’est pas d’être exhaustif — ce n’est ni une Diagramme d’alignement, ni un Diagramme d’alignement, encore moins un Service Blueprint — il présente un scénario d’interaction, ou un cas d’étude simple.

Les premiers scénarios sont destinés à des utilisations internes avec d’abord l’équipe puis avec le client. Des BD soignées ou des documents vidéos sont plus destinés à des présentations avec des utilisateurs afin de récolter des réactions et des commentaires.

Cet outil met en scène des interactions autour de la proposition avant que cette dernière existe permettant de la valider, ou de l’ajuster bien en amont. Ainsi il permet de conceptualiser, d’explorer, et de présenter à des utilisateurs des interactions pour validation et/ou commentaire, sans l’investissement dans la production. De ce fait, c’est un outil de prototypage très efficace.

Pour en savoir plus
User Scenarios, Interaction Design Foundation
Voir aussi
Customer Journey Map
Diagramme d’alignement
Parcours utilisateur
Service Blueprint
Storyboard

Dernière mise à jour : 2020.09.20